✦ 出貨及收貨 ✦
➤ 週一至週六皆為出貨日，週日不出貨。
➤ 訂購後，我們將於3-5日內出貨。
➤ 當日出貨最快隔日可以收貨（星期日宅配不配送），實際情況還是以宅配配送進度為主。
➤ 若有需要，可以在訂單備註指定的出貨日期。
➤ 產品全程由《黑貓宅急便-18度低溫冷凍》宅配。
➤ 目前僅寄送台灣本島，外島地區暫不開放訂購配送服務。
✦ 退換貨規則 ✦
1.根據《消費者保護法》與《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，以下商品不適用七天鑑賞期：
➤ 易腐敗、保存期限較短的商品（如生鮮食品）。
➤ 拆封後可能影響衛生或安全的商品。
➤ 如有退換貨問題，請於商品簽收後24小時內聯繫客服，我們將協助處理。
2.可接受退換貨的情況
若遇以下問題，我們將協助處理退換貨，請務必於《簽收/收到商品後24小時內》聯繫客服，並提供相關照片存證：
➤ 包裝毀損：商品外包裝嚴重破損導致內容物無法使用。
➤ 品質異常：收到商品後，發現明顯腐敗、異味或與訂單不符的情況。
➤ 商品錯誤：配送的商品品項或數量與訂單不符。
3.不接受退換貨的情況
以下情況恕無法提供退換貨服務，敬請見諒：
➤ 商品已拆封、食用或因保存不當導致腐敗、變質。
➤ 收到商品後，超過24小時才提出退換貨申請。
➤ 商品非因運輸過程損壞或配送錯誤導致的問題。
4.客服聯繫
若需辦理退換貨，請於收到商品後24小時內提供以下資訊，聯繫我們的客服：
1. 訂單編號
2. 商品問題
3. 損壞或異常的影片(請開箱時錄影喔!)
5.注意事項
➤ 商品包裝與保存方式
商品採用真空包裝，有效隔絕空氣。
由於魚類及蝦類商品外型尖硬，可能導致部分包裝真空狀態減弱，但這不會影響商品品質，請安心食用。
➤ 天然無添加
官網所提供的所有商品皆未添加防腐劑及保鮮劑，為了確保最佳風味，建議拆封後盡快料理及食用。
➤ 正確保存建議
請按照包裝標示方式保存商品：冷凍於-18℃以下。
冷凍商品拆封、解凍或回溫後，請儘速烹調食用，避免放置過久。
➤ 冰箱保存須知
請確保家中冰箱空間再訂購，以利保存。
➤ 防止變質小提醒
為確保商品品質與安全性，請避免反覆解凍與冷凍，避免因溫度造成商品的變質與腐敗。
以上規則旨在保障雙方權益，如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫唷！
感謝您的支持，您的滿意是我們最大的動力^^
期待每一次的服務，都能為您帶來新鮮又幸福的美味時光 ♡